Blog

IT kompas

Co řešíme s klienty nejčastěji — proč krabicový systém přestane stačit, co obnáší přechod na vlastní a kde se to nevyplatí.

Nejčtenější

Než se rozhodnete měnit systém

1. 2. 2025

Chaos vs. systém

Znáte to. Kontakt na zákazníka v Excelu, historie komunikace v e-mailech, poznámky v Google Docs a rozpracované nabídky na sdíleném disku. Volá zákazník a vy začínáte maraton mezi aplikacemi, abyste dohledali potřebné informace.

Číst článek

1. 2. 2025

Investice do špatného CRM? Častější problém, než si myslíte.

Mnoho firem si pořídí CRM s nadějí, že jim usnadní práci a zefektivní vztahy se zákazníky. Místo toho se ocitají v pasti. Systém je buď příliš složitý, takže zpomaluje tým, nebo naopak příliš omezený a neodpovídá firemním procesům. Výsledkem je frustrace a návrat k neefektivním řešením.

Číst článek

1. 2. 2025

Kdy se z CRM stává nepřítel?

CRM systémy slibují zásadní obrat v řízení vztahů se zákazníky. Realita ale často vypadá jinak. Firmy investují do propracovaných řešení s vidinou lepší organizace a efektivity, očekávají plynulý chod a snadnější správu dat. Jenže ne každé CRM tuto vizi naplní.

Číst článek

1. 2. 2025

Proč se firmy bojí přechodu na nový systém

Když přijde řeč na nasazení nového systému, mnoho firem váhá. Nový systém? To zní dobře, ale vždy se objeví to známé: „A co když…?“

Číst článek

1. 2. 2025

Vaše firma, vaše pravidla. My dodáme software.

Představte si, že si koupíte běžecké boty o dvě čísla menší a řeknete si: „No, snad si na to nějak zvyknu.“ Nesmysl, že? Přesně tak ale spousta firem přistupuje ke svým systémům – ohýbají své procesy, vymýšlejí workaroundy a smiřují se s tím, že „takhle to prostě je“.

Číst článek